Scanner, traiter et gérer les factures des fournisseurs, telle était la mission. Deux équipes traitent les factures et ont réussi à augmenter considérablement l'efficacité, notamment en optimisant le processus de numérisation. De plus, nous avons pu passer de 10% de factures par e-mail à 85% de factures par e-mail.
Grâce à un robot, nous avons pu extraire des informations des e-mails et automatiser les activités correspondantes, en l'occurrence la création d'une commande de logistique.
Le recrutement passe aujourd'hui par plusieurs canaux, que ce soit les médias sociaux, le bouche-à-oreille, les relations publiques, etc. Le recrutement est une compétence clé et il faut les meilleures personnes.
Notre client, une chaîne de boutiques dans le domaine de la lingerie haut de gamme et de la lingerie lounge, avait besoin d'une excellente force de vente en Suisse romande et en Suisse alémanique.
L'entreprise exploite de grandes usines alimentaires en Allemagne et en Autriche. Malheureusement, il est de plus en plus difficile de trouver du personnel local, c'est pourquoi il a cherché à recruter de bons collaborateurs dans les pays d'Europe de l'Est.
Au départ avec deux agents, plus de 20 personnes ont travaillé sur ce mandat.
Nos collaborateurs se chargeaient du service clientèle pour l'entreprise. Tous les courriers étaient traités dans Outlook, il n'y avait pas d'indicateurs clés de performance, pas de catalogues de réponses, pas d'automatismes.
Les technologies telles que l'EDI ou même les boutiques en ligne exigent une saisie propre et surtout complète de ces données.
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