Outsourcing passo dopo passo

Con la procedura passo-passo, i nostri dipendenti hanno trasferito in Polonia gran parte dei compiti operativi quotidiani di una società svizzera di recupero crediti.

Iniziata con 2 agenti, alla fine più di 20 persone lavoravano in questo mandato.

Sì, possiamo anche implementare con successo outsourcing "big bang" (spostamento di grandi team in una sola volta). Tuttavia, raccomandiamo ai nostri clienti un processo graduale. Questa procedura è spesso più efficace sia per il cliente che per noi come fornitori di servizi.

Speciale: In JINDELLA, un nuovo cliente può iniziare l'outsourcing con una sola persona, fare le prime esperienze e mettere alla prova il nostro outsourcing. Fin dal primo giorno di collaborazione, il cliente è integrato nel reclutamento del suo team e può accettare o rifiutare i candidati proposti. Una volta assunto, il nuovo membro del team viene immediatamente integrato nel team del cliente. La persona adotta i processi concordati dal cliente e li documenta nel nostro processo di "Statement of Work". Questo avviene sia presso la sede del cliente in un processo di affiancamento, sia online tramite lo strumento Microsoft Teams.

In questo progetto, i primi due dipendenti (uno di lingua tedesca e uno di lingua francese) sono stati formati direttamente presso l'azienda in Svizzera. In sole 3 settimane è stato possibile documentare e rilevare i processi importanti. Poiché raccomandiamo a tutti i clienti di iniziare possibilmente con personale senior, la qualità è stata subito così buona che il cliente ha ampliato continuamente il mandato. Nel frattempo, gran parte delle attività operative di riscossione sono state esternalizzate, mentre è riuscito a rafforzare in modo massiccio e con successo l'area vendite nella sua sede svizzera, anche grazie ai risparmi nella lavorazione operativa.

JINDELLA si preoccupa di rafforzare i clienti nel loro back office in modo che possano concentrarsi sul loro core business e quindi crescere. La grande differenza è che ogni dipendente di JINDELLA si identifica al 150% con l'azienda del cliente, indipendentemente dalla sede del personale. Grazie alla "MENTE" orientata al cliente della nostra azienda, ciò è garantito in ogni momento.

Metteteci alla prova!